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[경영]

매출이 높은 병의원 원장님들의 비결, ‘단순화 경영’에 답이 있다!

 병의원 경영을 성공적으로 하고 계신 원장님들을 만나보면 공통적으로 '단순화'라는 키워드가 눈에 띕니다. 이는 병의원의 역량을 선택하고 집중하는 과감한 결정으로 이어집니다. 보통 많은 원장님들은 경영에 있어 새로운 방법을 끊임없이 추가하면서 복잡해지는 경향이 있습니다. 9월엔 새로운 고객 매뉴얼을 만들고, 10월엔 조직 활성화를 위한 워크샵을, 11월엔 마케팅 전략 수립 등, 계획을 추가하면서 점점 경영이 복잡해지곤 하죠.하지만 성공적인 경영을 하고 계신 원장님들은 반대로 필요없는 부분을 '빼기'라는 방식으로 단순화하는 경우가 많았습니다. 병의원이 초창기에 더하기를 통해 고객과 관계를 쌓고, 매출을 증대시키는 건 당연합니다. 하지만 시간이 지나고 변화된 환경에 적응하기 위해선, 오히려 불필요한 요소를 빼고 핵심에 집중하는 방식이 필요합니다.다음은 병의원 경영에 있어 단순화가 어떻게 이루어질 수 있는지 그 예시들입니다.1. 진료과목의 빼기예전에는 병의원 간판에 많은 진료 과목이 나열되곤 했습니다. 하지만 이제는 주요 진료과목을 두어 개로 간소화하여 고객이 병의원의 전문성을 더욱 인식할 수 있도록 합니다. 많은 과목을 유지하는 것보다, 핵심에 집중하는 것이 고객 신뢰를 높이는 데 효과적입니다.2. 고객창출 경로의 빼기경쟁 병의원을 따라 무분별하게 여러 마케팅 채널을 사용하는 것보다, 효과가 높은 경로에 집중하는 것이 중요합니다. 다양한 채널로 마케팅을 하면 고객 관리와 마케팅 효과 분석이 어려워질 수 있습니다. 성과가 낮은 마케팅 유형은 과감히 정리하고, 효과적인 채널에만 집중하는 것이 좋습니다.3. 비용의 빼기항공사처럼 불필요한 서비스 요소를 줄이는 방식이 병의원에도 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 진료 대기실에서 사용 빈도가 낮은 자료나 장식들을 빼는 겁니다. 대신 고객이 진료와 상담에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요합니다.4. 아이디어의 빼기풍부한 아이디어가 항상 좋은 결과로 이어지지는 않습니다. 즉흥적으로 새로운 시도를 하기보다는 꼭 필요한 일과 지금 당장은 하지 않아도 될 일을 구분하여 병의원의 자원을 효과적으로 사용할 수 있어야 합니다. 경쟁이 심하거나 시간과 자원이 과도하게 드는 부분은 전략적으로 빼는 것이 효율적입니다.병의원은 종합병원처럼 자원이 풍부하지 않기에, 경영 기반이 더욱 효율적으로 구성되어야 합니다. 개원 후 시간이 지나 병의원 운영 경험이 쌓였다면, 이제는 역량을 단순화하고 집중시킬 때입니다. 필요한 것은 유지하고 불필요한 것은 과감히 빼는 선택과 집중의 경영, 단순화 전략을 통해 지속적인 성과를 창출하는 병의원이 많습니다.이런 경영 방식은 더 적은 자원으로 더 높은 효율을 이루고, 병의원의 전문성과 고객 신뢰를 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다.메디힘 용성남
[경영]

성공하는 원장의 비밀, 긴장감을 유지하는 힘!

성공한 원장의 공통된 특징 중 하나는 긴장감을 잃지 않는다는 것입니다. 긴장감은 단순히 스트레스나 불안에서 오는 것이 아니라, 변화하는 의료 환경과 경쟁 속에서 병원을 지속적으로 성장시키기 위한 주도적인 태도를 의미합니다. 성공한 병원장은 이러한 긴장감을 유지하며 끊임없이 발전을 도모합니다. 이를 통해 병원 운영에서 안정성과 혁신을 동시에 추구할 수 있게 됩니다. 1. 의료 환경의 변화에 대한 민감한 대응의료 산업은 끊임없이 변화하고 있습니다. 새로운 치료법, 장비, 규제, 환자의 요구 등 변화하는 상황에 민감하게 대응할 수 있는 원장은 성공을 유지할 수 있습니다. 긴장감을 유지한다는 것은 이러한 변화에 유연하게 적응하며, 새로운 기회를 찾아내고, 필요한 때에 빠르게 행동할 준비가 되어 있음을 의미합니다.2. 환자 만족도 유지병원의 성공은 환자 만족도와 직결됩니다. 환자들은 보다 나은 서비스를 기대하며, 작은 불편함이라도 쉽게 병원에 대한 인식을 바꿀 수 있습니다. 긴장감을 잃지 않는 원장은 환자 경험을 세심하게 관찰하고, 피드백을 신속히 반영하여 병원의 서비스를 개선합니다. 이는 환자와의 신뢰를 유지하고 긍정적인 구전을 통해 새로운 환자를 유치하는 데 큰 도움이 됩니다.3. 경쟁 병원과의 차별화 전략병원 경영에서 긴장감을 잃지 않는 것은 경쟁 병원과의 차별화를 이루는 데 중요한 역할을 합니다. 동네의 다른 병원과 차별화된 의료 서비스를 제공하고, 새로운 마케팅 전략을 통해 환자층을 확보하는 것은 병원 운영에서 필수적입니다. 끊임없이 경쟁 상황을 주시하고, 차별화된 강점을 찾는 노력이 병원의 지속적인 성장을 가능하게 합니다.4. 내부 운영 효율화긴장감을 유지하는 원장은 내부 운영의 비효율성을 간과하지 않습니다. 병원의 운영은 여러 부서가 유기적으로 움직여야 하며, 작은 비효율성도 큰 문제로 이어질 수 있습니다. 원장은 정기적으로 내부 시스템을 점검하고 개선하려는 노력을 통해 직원들의 업무 효율성을 극대화하고, 보다 나은 의료 서비스를 제공하는 데 힘씁니다.5. 리더십과 팀워크원장은 직원들의 리더로서 팀워크를 이끌고, 동기 부여를 해야 합니다. 긴장감을 잃지 않는 리더는 직원들에게 신뢰를 주고, 이들의 사기를 높이는 중요한 역할을 합니다. 이러한 리더십은 병원의 전반적인 성과와 연결되며, 팀워크가 잘 갖춰진 병원은 더 나은 환자 경험과 결과를 만들어냅니다.6. 목표 설정과 성과 관리성공한 원장은 명확한 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위해 끊임없이 노력합니다. 목표는 병원의 성과를 이끌어내는 중요한 요소로, 긴장감을 유지하면서 목표에 집중할 때 더욱 효과적입니다. 이를 통해 병원은 단기적인 성과뿐만 아니라 장기적인 성장도 이루어낼 수 있습니다."성공한 원장은 긴장감을 잃지 않고 변화하는 환경 속에서 끊임없이 발전을 추구합니다. 이러한 긴장감은 병원의 성장과 안정성을 동시에 추구하게 하며, 환자 만족도와 내부 운영의 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 병원을 운영하는 데 있어 긴장감을 유지하며 변화에 민첩하게 대응하는 것은 성공의 필수 조건입니다. 원장은 항상 깨어 있어야 합니다. 긴장감을 잃지 않고 지속적으로 발전을 도모하는 것이 성공적인 병원의 시작입니다."
[경영]

의사와 경영자 사이, 원장은 의사와 경영자 중 어느쪽에 가까워야 할까?

 최근 원장님들과 저녁을 함께하며 개인적으로 궁금했던 질문을 던진 적이 있습니다. "원장은 의사와 경영자 중 어느 쪽에 가까워야 할까?"라는 질문이었죠. 가벼운 대화로 시작했지만, 시간이 지나면서 이 질문은 생각보다 무거운 주제가 되었고, 결국 명쾌한 답을 내놓지 못했습니다. 그 후로도 병원 경영과 의사로서의 정체성에 대해 깊이 고민하게 되었죠.경영을 아는 원장 vs 경영을 모르는 원장불과 몇 년 전만 해도 원장들은 두 부류로 나뉘곤 했습니다. '경영을 아는 원장'과 '경영을 모르는 원장'입니다. 경영을 아는 원장은 서적이나 세미나, 심지어 정규 경영자 과정을 이수하면서 경영에 대한 지식을 쌓고 이를 병원 운영에 적용하려는 원장입니다. 그들은 경영 계획, 전략, 마케팅, 고객 관리에 꾸준히 관심을 가지며, 세금 및 법규 변화에도 민감하게 반응합니다. 직원 관리, 절세 방안, 온라인 마케팅까지 꼼꼼하게 체크하며 자신만의 소신으로 병원을 이끌어가죠.반면, 경영을 모르는 원장은 여전히 자신을 의사로 더 크게 생각합니다. 더 솔직히 말하면, 병의원을 어떻게 운영할지에 대해 구체적인 계획이 없다고 보는 것이 정확할 수 있습니다. 이들은 주로 진료와 치료에 집중하며, 경영은 자연스럽게 따라온다고 생각합니다.하지만 지금의 병원 경영 환경에서는 단순히 진료만 잘해서는 성공을 담보하기 어렵습니다. 병의원의 운영 현황, 매출, 비용에 대한 관심이 없는 원장은 거의 없지만, 경영을 배우고자 하는 적극적인 노력이 없다면 큰 성장을 기대하기 어려울 것입니다.경영에 대한 흔한 오해들경영에 대해 대화를 나누다 보면, 원장님들 사이에서 몇 가지 오해가 있다는 것을 자주 느끼게 됩니다. 첫째, '경영학을 배워야 경영을 잘할 수 있다'는 생각입니다. 물론 경영학이 병원 운영에 도움이 될 수 있지만, 경영은 학문으로만 해결되지 않습니다. 둘째, 경영을 단순히 마케팅이나 리더십 스킬로 보는 시각입니다. 셋째, 경영은 무조건 컨설팅을 통해서만 가능하다고 믿는 경우입니다. 이 모든 생각들은 경영의 일부 요소일 뿐, 그 본질을 모두 설명하지는 못합니다.변화하는 환경에서의 병원 경영현대 병원 경영은 과거와는 크게 다릅니다. 과거에는 병원을 개원하면 큰 전략이나 목표가 없어도 비교적 쉽게 운영할 수 있었습니다. 하지만 오늘날에는 치밀한 목표 설정과 경영 전략이 없으면 최소한의 고객 확보조차 어려운 시대입니다. 고객의 기대는 높아지고 경쟁은 더욱 치열해졌습니다. 결국 경영은 이제 선택이 아닌 필수 요소가 되었습니다. 병원이 변화된 환경에 적응하지 못하면 생존조차 장담할 수 없습니다.경영은 학문도, 스킬도 아닌 '지혜'다경영을 단순히 학문이나 스킬로만 보지 말아야 합니다. 경영은 지혜입니다. 이 지혜는 고민, 관심, 열정 그리고 넓은 관점을 요구합니다. 또한, 경험과 체험을 통해서만 얻을 수 있습니다. 경영은 교과서에서 배울 수 있는 것이 아니며, 실전에서 부딪히고 깨달으며 얻게 되는 것입니다. 따라서 병원 원장은 이제 경영을 아는 원장, 모르는 원장의 이분법에서 벗어나, '경영을 배우는 원장'이라는 새로운 부류로 나뉘어야 합니다. 배우고 실천하며 지혜를 쌓아가는 원장이 되어야 병의원을 성공적으로 이끌 수 있습니다.병의원 경영의 본질병원 경영은 단순히 매출을 극대화하는 것이 아닙니다. 병의원 경영의 궁극적인 목적은 원장이 만들고 싶은 병의원을 현실로 만드는 것입니다. 원장이 꿈꾸는 이상적인 병원을 실현하기 위해서는 제한된 자원을 효율적으로 활용해야 하며, 그 과정이 바로 경영입니다. 경영을 통해 우리는 고객을 끌어들이는 방법을 찾고, 직원들이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성하며, 당초 목표했던 경영 목표를 달성할 수 있습니다. 이는 곧 원장이 계획한 비전을 현실로 만드는 과정입니다."결국, 병원 경영은 단순히 수익을 많이 내기 위한 기술이 아니라, 원장이 이상적으로 그려왔던 병원의 모습을 실제로 구현해내는 과정입니다. 경영은 고민하고 배우며 실천하는 과정에서 얻어지는 지혜이므로, 원장님들은 계속해서 배움과 경험을 통해 경영 지혜를 쌓아야 합니다. 경영의 필요성을 깨닫고 스스로 발전하는 원장이 될 때, 병의원도 비로소 그 원장이 꿈꾸는 이상적인 모습으로 성장할 것입니다."
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효율적인 병원 운영 시스템 구축 방법

 병원 경영에서 가장 중요한 요소 중 하나는 효율적인 운영 시스템을 구축하는 것입니다. 잘 설계된 운영 시스템은 병원의 생산성과 환자 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 의료진과 스태프의 업무 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 그렇다면 효율적인 병원 운영 시스템을 구축하기 위해서는 어떻게 해야할까요?1. 디지털화와 자동화 시스템 도입EMR(전자 의료 기록): 병원의 모든 환자 정보를 디지털로 관리할 수 있는 전자 의료 기록 시스템은 효율적인 진료와 데이터를 기반으로 한 의사 결정을 가능하게 합니다. 이 시스템을 통해 진료 기록을 신속하게 검색하고, 중복 검사를 줄이며, 환자 정보를 안전하게 관리할 수 있습니다.예약 및 접수 시스템 자동화: 환자들이 간편하게 진료 예약을 할 수 있는 온라인 예약 시스템을 도입하면, 병원의 대기 시간을 줄이고 환자 만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 접수와 관련된 업무를 자동화하여 스태프의 업무 부담을 줄일 수 있습니다.2. 환자 대기 시간 관리효율적인 스케줄링: 환자 대기 시간이 길어지면 환자 만족도에 부정적인 영향을 미칩니다. 이를 방지하기 위해 진료 스케줄을 효율적으로 관리하고, 각 환자의 진료 소요 시간을 분석하여 예약을 최적화할 필요가 있습니다.대기 환자 알림 시스템: 환자가 대기 중일 때, 예상 대기 시간이나 대기 순서를 실시간으로 알려주는 시스템을 도입하면 환자 불만을 줄일 수 있습니다.3. 직원 업무 관리 시스템직무 분담 및 효율적인 인력 배치: 각 직원의 업무를 명확하게 정의하고, 적재적소에 인력을 배치하는 것이 중요합니다. 이를 위해, 병원의 각 부서별 업무 흐름을 파악하고, 업무가 과부하되지 않도록 조정해야 합니다.시간 관리 소프트웨어: 직원의 근무 시간을 추적하고 업무 성과를 평가할 수 있는 시간 관리 소프트웨어는 병원의 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.4. 재무 관리 시스템 강화경비 절감 방안 도입: 병원의 운영비용을 절감하기 위해서는 재무 관리 시스템을 철저히 구축해야 합니다. 예산을 설정하고, 월별 또는 분기별로 비용을 분석하여 필요 없는 지출을 줄이는 방법을 고려해야 합니다.ERP 시스템 도입: 병원의 재무, 인사, 물류 등 여러 분야를 통합 관리할 수 있는 ERP 시스템을 도입하면 전반적인 운영 효율성이 높아집니다.5. 의료 장비 및 자원 관리재고 관리 시스템: 의료 소모품이나 약품의 재고를 자동으로 추적하고, 부족할 시 자동으로 주문이 이루어지는 시스템을 도입하면 자원 낭비를 줄이고, 환자에게 필요한 물품이 항상 준비되어 있는 상태를 유지할 수 있습니다.장비 유지보수 관리: 의료 장비는 병원 운영의 핵심 자산입니다. 장비의 고장이나 문제를 미리 예방하기 위해 정기적인 유지보수 계획을 수립하고 이를 체계적으로 관리할 필요가 있습니다.6. 환자 데이터 분석과 활용데이터 기반 경영: 병원 운영 데이터를 분석하여, 환자의 방문 패턴, 진료 시간, 특정 치료의 효과 등을 파악하는 것이 중요합니다. 이를 통해 병원은 더 나은 진료 서비스를 제공하고, 경영 전략을 효율적으로 조정할 수 있습니다.의료 빅데이터 활용: 환자의 건강 데이터를 분석하여, 예방 의료 서비스나 맞춤형 치료 계획을 수립하는 데 활용할 수 있습니다. 이는 병원의 진료 품질을 높이고 환자 만족도를 증대시키는 중요한 요소입니다.7. 의사소통과 협업 시스템 구축내부 소통 체계 강화: 병원 내 의사와 간호사, 행정직원 간의 원활한 소통은 환자 치료의 질을 높이고, 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다. 온라인 소통 툴이나 팀 협업 소프트웨어를 활용하여 실시간으로 정보를 공유할 수 있도록 체계를 갖추는 것이 좋습니다.환자와의 소통: 환자들에게 진료 전후로 제공되는 안내문, 문자 메시지, 이메일 등을 통해 환자와의 소통을 강화하는 것도 매우 중요합니다. 이는 환자의 치료 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.8. 지속적인 개선과 평가 시스템 도입정기적인 경영 성과 분석: 병원의 운영 시스템이 잘 작동하고 있는지 주기적으로 평가하고, 부족한 부분을 개선해 나가는 것이 중요합니다. 이를 위해 경영 성과를 평가할 수 있는 지표를 설정하고, 이를 바탕으로 개선 계획을 수립해야 합니다.환자 피드백 반영: 환자의 피드백을 받아들이고, 이를 반영한 서비스 개선은 병원의 경쟁력을 높이는 데 중요한 요소입니다.효율적인 병원 운영 시스템을 구축하기 위해서는 디지털 도구를 적극 활용하고, 환자와 직원의 만족도를 높일 수 있는 시스템을 갖추는 것이 필수적입니다. 각 단계에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 분석하고 개선하며, 병원의 장기적인 성장을 위한 기반을 마련하는 것이 병원 경영 성공의 열쇠입니다.
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병의원의 경쟁력을 높이는 열쇠, 대기시간 관리는 어떻게 해야할까?

 병의원을 방문한 환자들이 가장 많이 불만을 느끼는 부분 중 하나는 긴 대기 시간입니다. "진료가 좋다고 소문난 OO병원에 갔는데, 너무 오래 기다려서 피곤했어요."라는 고객들의 말은 익숙합니다. 대기 시간이 길어질수록 환자들은 지루함을 느끼고, 다른 병의원으로 이탈할 가능성이 커집니다. 그러므로 병의원의 경쟁력을 높이기 위해서는 대기 시간 관리가 필수적입니다. 병의원 경영 전문가들이 연구한 바에 따르면, 대기 시간 관리는 크게 두 가지로 나뉩니다: 물리적으로 대기 시간을 줄이는 방법과 심리적 대기 시간을 줄이는 방법입니다.물리적 대기 시간 단축이 어려운 현실 환자들이 몰리는 주말이나 감기 계절을 감안하여 병의원의 크기와 의사 수를 늘리는 것은 현실적으로 불가능합니다. 따라서 모든 병의원은 대기 시간을 발생시키지 않을 수 없는 상황에 직면하게 됩니다. 그렇기 때문에 심리적 대기 시간을 줄이는 방안이 더욱 중요하게 됩니다.심리적 대기 시간, 어떻게 줄일 것인가?사람은 자발적으로 기다리는 시간은 짧게 느끼고, 어쩔 수 없이 기다리는 시간은 길게 느낍니다. 이러한 심리적 대기 시간을 줄이기 위해 병의원이 할 수 있는 몇 가지 방법들을 소개합니다.1. 대기고객도 관리하자고객이 병의원에 들어와 접수를 마치면 진료를 위해 대기실에서 기다리게 됩니다. 이때 환자들에게 진료 절차를 간단히 설명해주거나, 독감 예방 접종 여부 등을 묻는 등의 대화를 나눈다면 환자들은 병의원에서 방치되지 않고 관리되고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 이를 통해 지루함을 줄이고, 병의원에 대한 신뢰감을 높일 수 있습니다.2. 진료 절차를 먼저 시작하라진료 전 필요한 검사나 절차가 있다면, 대기 시간 동안 이를 미리 진행해보는 것도 좋은 방법입니다. 예를 들어, 치과에서는 스케일링 전에 X레이를 미리 찍어주면, 환자들은 대기 시간 동안 이미 진료의 일부가 진행되었다고 느끼게 됩니다. 이러한 조기 시작은 환자들에게 기다림의 의미를 부여합니다.3. 예상 대기 시간 제공하기대기 시간에 대한 불확실성은 환자들이 느끼는 지루함을 배가시킵니다. 병의원에서 앞에 몇 명의 환자가 대기 중인지 표시하거나, 예상 대기 시간을 안내해주는 시스템을 도입하면 환자들은 심리적으로 더 안정된 상태에서 대기할 수 있습니다.4. 유익한 정보 제공대기 시간을 유익하게 활용할 수 있도록 환자들에게 맞춤형 정보를 제공해보는 것도 효과적입니다. 예를 들어, 산부인과에서는 자녀 교육 관련 정보, 소청과에서는 육아 팁 등을 제공하여 환자들이 대기 시간 동안 의미 있는 정보를 얻을 수 있게 합니다. 이를 통해 병의원에 대한 긍정적인 이미지를 구축할 수 있습니다.5. 무의미한 시청각 자료는 피하라대기실에 설치된 TV가 환자들에게 실제로 도움이 되지 않는 경우가 많습니다. 대신 건강 관련 유튜브 채널이나 병의원에서 제공하는 정보성 콘텐츠를 활용하여 환자들이 관심을 가질 수 있는 자료를 제공하는 것이 더 효과적입니다.6. 대기 공간 구조의 개선대기 공간의 구조를 분산시켜 환자들이 한 곳에 몰리지 않도록 하는 것도 심리적 대기 시간을 줄이는 좋은 방법입니다. 대기 인원이 시각적으로 많아 보이지 않으면 환자들은 자신이 더 빨리 진료를 받을 수 있다고 생각하게 됩니다.7. 직원 배치의 중요성대기 중인 환자들 앞에서 직원들이 사담을 나누거나, 접수실에 불필요한 직원들이 앉아 있는 모습은 환자들에게 부정적인 인상을 줄 수 있습니다. 따라서 불필요한 직원들은 대기실에서 눈에 띄지 않도록 하고, 환자들에게 집중하는 모습을 보여주는 것이 중요합니다.대기 시간은 병의원의 중요한 경쟁 요소입니다. 환자들은 대기 시간에 대한 불만이 크면 다른 병의원으로 쉽게 이동할 수 있는 환경에 있습니다. 따라서 병의원은 물리적 대기 시간뿐만 아니라 심리적 대기 시간을 줄이기 위해 지속적으로 노력해야 합니다. 대기 시간을 관리하고, 이를 통해 환자들에게 긍정적인 경험을 제공한다면, 병의원의 경쟁력을 크게 높일 수 있을 것입니다.
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2차 개원을 위한 성공전략은 어떤것이 있을까요?

 2차 개원은 기존 병원의 틀을 넘어 새로운 모델이나 경영 시스템을 도입하는 과정을 의미하며, 특히 개원한 지 10년차 안팎의 의사들이 많이 선택하는 방법입니다. 이러한 개원의들은 경영 방식의 한계를 느끼거나 임상적으로 더 발전해야 한다는 이유로 공동개원이나 네트워크 가입을 통해 2차 개원을 고려하곤 합니다.공동개원을 통한 성공적인 2차 개원성공적인 공동개원을 위해 가장 중요한 것은 명확한 업무 분장입니다. 각자의 업무 영역이 명확하지 않으면 서로 업무를 미루거나, 반대로 서로 맡으려는 상황이 발생할 수 있어 갈등의 원인이 됩니다. 처음에 시간을 들여 업무 분장을 확실히 하는 것이 장기적으로 불필요한 다툼을 예방할 수 있습니다.또한, 경영 업무의 규정과 보상 체계를 명확히 해야 합니다. 경영 업무가 매출과 직접적으로 연관되지 않는다고 생각하기 쉽지만, 병원의 규모가 커지면서 경영 업무도 커지게 됩니다. 이때 경영 업무에 대한 적절한 보상 체계가 마련되지 않으면 경영을 회피하게 되어 공동개원의 성공에 장애가 될 수 있습니다.네트워크 가입을 통한 2차 개원네트워크 가입은 공동개원보다 더 체계적인 경영 지원과 브랜드 인지도를 높이는 방법으로 많이 선택됩니다. 네트워크 가입을 고려할 때는 원장이 변화할 준비가 되어 있어야 하며, 네트워크 본사에서 제공하는 다양한 콘텐츠와 지원을 적극적으로 활용할 수 있어야 합니다.직원들과의 소통도 중요한 요소입니다. 네트워크 가입으로 인해 생기는 변화에 직원들이 수동적이지 않도록, 가입 전에 병원의 방향성과 혜택을 직원들과 논의하고, 지속적으로 커뮤니케이션을 유지하는 것이 필요합니다.또한, 네트워크 가입 시 충분한 지원 체계가 갖춰져 있는지, 그리고 브랜드 가치가 높은 네트워크인지도 검토해야 합니다. 지원 체계가 부실하거나 브랜드 인지도가 낮다면 네트워크 가입의 효과가 떨어질 수 있습니다.2차 개원 성공사례 1)  공동개원을 통한 성공 사례사례 배경: A 원장은 15년간 혼자 내과 병원을 운영해 오다가, 의료 수요가 증가하고 있는 특정 지역에 새로운 클리닉을 열고자 했습니다. 그는 이비인후과 전문의와 공동개원을 선택했습니다.성공 요인:명확한 업무 분장: 각자의 전문 분야와 업무 영역을 명확하게 정의하여, 환자 진료와 경영 업무를 효과적으로 분담했습니다. 이로 인해 불필요한 갈등이 없었고, 업무 효율성이 극대화되었습니다.경영 전략 통합: 두 원장은 초기부터 명확한 경영 목표와 전략을 공유하였으며, 이를 바탕으로 경영 회의를 정기적으로 진행하여 병원의 방향성을 맞추어 나갔습니다.시설 및 서비스 확장: 공동개원을 통해 의료 장비와 진료 서비스를 확대하여 다양한 환자층을 끌어들였고, 이를 통해 병원의 수익성이 크게 증가했습니다.2) 네트워크 병원 가입을 통한 성공 사례사례 배경: B 원장은 개인 정형외과를 운영하던 중, 병원의 경영 및 마케팅의 한계를 느끼고 있었습니다. 그는 체계적인 경영 지원을 제공하는 정형외과 전문 네트워크에 가입했습니다.성공 요인:변화에 대한 준비: 원장 스스로 네트워크의 경영 방식과 지원 시스템을 적극적으로 받아들이고, 이를 병원의 운영에 잘 적용하였습니다.직원 교육과 참여: 네트워크 가입 후 제공되는 다양한 교육 프로그램을 통해 직원들의 역량을 강화했고, 이를 통해 환자 서비스의 질이 크게 향상되었습니다.브랜드 인지도 상승: 네트워크의 브랜드 파워 덕분에 병원의 인지도가 상승하였고, 지역사회에서의 신뢰도가 높아져 신규 환자 유입이 크게 늘었습니다.3) 인테리어와 경영 시스템 리뉴얼을 통한 성공 사례사례 배경: C 원장은 기존의 소아청소년과를 운영하면서 진료실과 대기실의 인테리어가 오래되고 비효율적이라는 평가를 받았습니다. 이를 개선하기 위해 인테리어 리뉴얼과 함께 경영 시스템을 새롭게 구축하는 2차 개원을 선택했습니다.성공 요인:환자 중심 인테리어 디자인: 대기실과 진료실을 환자 친화적으로 설계하여 환자 만족도를 크게 향상시켰습니다. 특히 어린이 환자들을 위한 놀이 공간을 마련하여 대기 시간을 즐겁게 보낼 수 있도록 했습니다.디지털 경영 시스템 도입: 예약 관리와 환자 정보를 효율적으로 처리할 수 있는 디지털 경영 시스템을 도입하여 진료 프로세스를 간소화하고, 환자 대기 시간을 줄였습니다.마케팅 전략 개선: 리뉴얼된 병원을 알리기 위해 지역 사회와의 협력을 강화하고 온라인 마케팅 캠페인을 펼쳐 신규 환자 유입에 성공하였습니다.4) 성공 사례에서 얻을 수 있는 교훈명확한 목표 설정: 2차 개원을 할 때는 명확한 목표와 전략을 설정해야 합니다. 이로 인해 병원의 방향성이 일관되게 유지되고, 경영적인 혼란을 줄일 수 있습니다.효과적인 소통과 업무 분장: 공동개원이나 네트워크 가입의 경우, 원장과 직원들 간의 소통이 원활하고 업무가 명확하게 분담되어야 합니다. 이를 통해 갈등을 최소화하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다.변화 수용과 적극적인 참여: 네트워크 가입 시에는 원장 스스로 변화에 대한 열린 마음과 적극적인 참여가 중요합니다. 네트워크에서 제공하는 리소스를 최대한 활용해야 성공적인 2차 개원을 이룰 수 있습니다.환자 중심의 인프라 구축: 인테리어나 시스템 개선은 환자 경험을 향상시키는 방향으로 계획되어야 하며, 이를 통해 환자 만족도를 높이고 병원의 경쟁력을 강화할 수 있습니다."2차 개원은 새로운 도전이자 기존 병원의 기반을 변화시키는 큰 결단입니다. 성공적인 2차 개원을 위해서는 명확한 목표 설정과 철저한 준비가 필수적이며, 공동개원이나 네트워크 가입 시에는 사전에 충분한 검토와 계획이 필요합니다."
[경영]

300여 명이 만족한, 6회차 치과세미나! 올해 마지막 강연을 놓치지 마세요.

   많은 고민과 시사점을 남겨주었고,저에게 변화를 줄 수 있는 계기가 될 것 같습니다.2024년 6월 16일 치과세미나 참석 후기 비용 투자 없이도바로 병원에 적용 가능한 점이 좋았습니다.2024년 6월 16일 치과세미나 참석 후기머리속에만 있던 내용들이 정리된 기분입니다.감사합니다. 앞으로도 경영의 길잡이가 되어주시길.2023년 12월 3일 치과세미나 참석 후기5회차까지 성황리에 조기마감 된, 경영 컨퍼런스[치과편]이 서울에서 진행됩니다. 해당 세션 주제로는 다시 만날 수 없는 마지막 기회!하루만 참석해도 다음날 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.치과가 지속적으로 잘 되는 경영노하우를 얻어 가세요. 신규입사자 교육,단 두 장이면 됩니다.HR 세션에서는 단 2가지 Project로 어떻게 직원을 교육해야 하는지 알려줍니다.Project1) 신입 온보딩 체크리스트Project1) 직무기술서예를 들어, 직무 기술서란? 직무를 기준으로 본인이 하는 일을 정리한 문서인데요.우리 치과에서 어떤 역할을 맡고 있는지역할의 핵심 업무가 무엇인지 등내 직무를 이해하고 내 직무에서 하는 과업과 지침을 제대로 알아야 합니다.이렇게 완성된 직무기술서는첫째, 우리 치과 교육의 기준이 됩니다.둘째, 신입 직원 채용의 명확한 기준이 됩니다.셋째, 평가의 기준이 됩니다. 이 외에도 아래 세션들에서 치과개원 전/후로 바로 실현해 볼 수 있는 방법에 대해자세한 프로그램으로 준비되어 있으니, 마지막 치과세미나를 놓치지 마세요.더 빠르게 효율적으로 우리 치과를 성장시킬 노하우를 알아갈 수 있습니다.2024 경영컨퍼런스 [치과편] Program치과세미나 신청이 고민되시나요?병원경영표준5모델을 먼저 읽어보시고 결정하세요카카오채널 추가하고 전자책 받기✅ 9월 30일까지 최저가 마지막 기회입니다.얼리버드 신청을 놓치지 마세요.최저가 얼리버드 신청 바로가기
[경영]

2024 세마컨설팅 경영 컨퍼런스 [메디컬편] 생생한 현장 후기를 들려 드립니다.

  개원 후에도 병원이 지속적으로 잘 되려면,개원 전, 후에도 경영 시스템을 만드는 방법을 배워야 합니다.지난 치과편 컨퍼런스를 성공적으로 마치고, 이번 2024년에는 성형외과, 피부과, 안과, 정형외과, 한방 계열의 경영 컨퍼런스 [메디컬편]이 진행되었습니다!​3월 24일 대구 V브이스퀘어, 4월 14일 서울 KB라이프타워에서 서울/대구로 나누어 두 차례 진행이 되었는데요. 컨퍼런스 종료 후 참석하신 원장님들의 많은 만족 후기와 문의를 받게 되었습니다.경영 컨퍼런스 [메디컬편]'만족한다' 이상 답변 : 97%매우 만족한다 78% / 만족한다 18%이번 경영 컨퍼런스는 치과를 제외한 병원 대상으로 개원 전, 개원 후에도 잘 되는 병원이 되기 위한 경영시스템을 만드는 방법에 대한 노하우와 답을 찾을 수 있는 자리였습니다.  세마컨설팅의 핵심, 병원경영표준5모델 HM5M의 모듈별(Vision, Marketing, CRM, HR, CS) 강의 세션과 V브이성형외과 최원석 대표원장님의 '병원확장&사업다각화 성공 스토리'를 들을 수 있는 Special Session의 프로그램이 구성되었어요.  MODULESESSIONSPEAKERVision원장 나이별 생애주기에 따른 전략과 수익 극대화 방법우기윤 대표Marketing광고 효율을 높이기 위한 데이터 기반의 의사결정 방법곽동현 부대표CRM보물섬 지도와 같은 고객 관리 전략 Map 만드는 방법박지선 부대표HR일 잘하는 직원을 만드는 시스템적인 방법피영실 부대표CS고객 지향적인 병원 분위기를 만드는 조직문화 설계 방법심정아 부대표Special Session미용병원의 확장과 사업 다각화 로드맵 실 사례V브이성형외과최원석 대표원장다양한 이야기로 가득했던 2024 경영컨퍼런스 [메디컬편] 현장, 함께 만나보실까요?자세한 내용은 '경영트렌드'에서 만나보실 수 있습니다. 

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