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아무리 바빠도 교육이 멈추면 안됩니다! 중소병의원에 효과적인 교육 방법

아무리 바빠도 교육이 멈추면 안됩니다!중소병의원에 효과적인 교육 방법이 궁금하다면?영상 full버전 보러가기 https://youtu.be/pfIFnR1kId8 2023. 7. 28. 10:55작성 : 세마컨설팅 출처(ⓒ세마컨설팅)를 표기한 콘텐츠 공유를 환영합니다.Copyright ⓒ SEMA Consulting. All Rights Reserved.
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세마를 경험한 의료진의 컨설팅 후기&성과 - Marketing

Marketing(마케팅)마케팅 전략은 변화하는 의료환경에 대응하기 위해 정확한 병원 통계분석과 이를 통한 통찰력이 필요합니다.우리 병원만의 마케팅 전략과 실행에 대한 성과 분석으로 병원을 한 단계 더 성장시킵니다.세마 컨설턴트는 '좋은 병원을 만든다'는 선의의 의지를 가지고 최선을 다합니다.10년 이상의 경력, 성공으로 이끄는 전문성을 보여드립니다. 네이버에서 원하는 키워드로 검색 시 스마트플레이스에서 노출 순위가 200대 순위였으나온라인마케팅통합전략수립 단계에서 설정을 수정 후 노출 순위가 30대 순위로 올라갔습니다.대구 소재 ****병원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.고객의 악성댓글을 확인하지 않다가, 세마에서 발견해주셨어요.저도 주기적으로 확인하는데 놓치고 있다가, 세마가 발견하고 대처방안까지 도와줘서 고맙고 안심되었어요.대구 소재 **병원 과장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다. 세마는 새롭게 진행이 되는 부분에 대해서 빠르게 내용을 전달해주고진행을 하자는 제안을 해주어서 너무 좋습니다.저는 유튜브도 잘 안보니 무엇을 해야 될 지 모르고..최근 타 병원 담당자 미팅을 하면 전부 유튜브 이야기를 하지만, 실제 어떻게 해야되는지 갈피를 못잡고 있었는데이렇게 운영계획에 대한 가이드라인을 제공해주어서 고마웠습니다.이제야 유튜브를 어떻게 운영하고 활용해야 되는지 감이 잡혔어요.유튜브에 대해서 더 공부해서 진행할 때 어려운 부분이 있으면 세마와 협의하겠습니다.대구 소재 **병원 총무부장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.  세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다. 세마컨설팅에서 작성하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의해 저작재산권자(세마컨설팅)가 모든 저작권을 가지고 있으므로 출처를 명시한 콘텐츠의 공유는 가능하나(내용 변경 불가), 세마컨설팅의 허가없이 무단 복제, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다.세마컨설팅에서 작성한 모든 콘텐츠(저작물)를 세마컨설팅의 허가 없이 무단 사용 및 유포하는 것은 명백한 불법 및 범죄행위이며, 이러한 행위의 법적 소송에 있어 세마컨설팅은 불관용 원칙을 적용합니다.
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세마를 경험한 의료진의 컨설팅 후기&성과 - CS

CS(고객만족)CS컨설턴트의 미션은 직원의 긍정적인 성장과 고객경험가치 향상입니다.CS에 대한 실질적은 기준을 마련하는 방법은 간단합니다.우리 병원에서는 고객에게 무엇을 하면 안 되는가? 무엇을 더 하면 좋은가? 이렇게 생각해보면 우리 병원의 CS기준이 명확해집니다.세마 컨설턴트는 '좋은 병원을 만든다'는 선의의 기준을 가지고 최선을 다합니다.10년 이상의 경력, 성공으로 이끄는 전문성을 보여드립니다.  평소 미숙했던 부분을 어떻게 대처하는지 전문적으로 알게 되었고, 전화 응대할 때 들어오는 컴플레인 대처 방법에 도움이 많이 되었습니다.또한 CS교육을 통해 나 자신에 대해 한 번 더 돌아보는 계기가 되었고, 자신감 또한 한층 얻게 된 것 같습니다.미흡하고 부족한 부분을 채워주는 것 같아서 CS교육이 너무 도움이 되었습니다.앞으로도 더 발전하고 노력하는 마음을 가지고 성장하는 사람이 될 수 있도록 최선을 다할 것이고, 좋은 말씀과 충고 해주셔서 너무 감사합니다~^^서울 소재 **한방병원 직원의 CS코칭 후 후기입니다. 교육 이후 메모하는 습관을 가지면서 모르는 부분을 다시 한 번 적어놓은 메모를 찾아보면서배운 것들을 다시 습득시키는 부분이 업무를 하면서 많은 도움이 되는 것을 느꼈습니다.업무 뿐만 아니라 일상생활에서 또한 물어봤던 내용을 기억하지 못하고 계속 되물어보고 하는 습관이 있었는데,교육 이후 메모하는 습관을 가지면서 나를 개선시키고 있다는 생각이 들었습니다.서울 소재 **한방병원 데스크 직원의 CS코칭 후 후기입니다.  세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다. 세마컨설팅에서 작성하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의해 저작재산권자(세마컨설팅)가 모든 저작권을 가지고 있으므로 출처를 명시한 콘텐츠의 공유는 가능하나(내용 변경 불가), 세마컨설팅의 허가없이 무단 복제, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다.세마컨설팅에서 작성한 모든 콘텐츠(저작물)를 세마컨설팅의 허가 없이 무단 사용 및 유포하는 것은 명백한 불법 및 범죄행위이며, 이러한 행위의 법적 소송에 있어 세마컨설팅은 불관용 원칙을 적용합니다.
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세마를 경험한 의료진의 컨설팅 후기&성과 - HR

HR(고객관계관리)일하는 방식의 차이가 성과의 차이입니다.생산성과 직원 만족을 위해 바람직한 HR시스템을 구축합니다. 세마 컨설턴트는 '좋은 병원을 만든다'는 선의의 의지를 가지고 최선을 다합니다.10년 이상의 경력, 성공으로 이끄는 전문성을 보여드립니다.   세마는 고학력자와 고연봉자들이 모여 있는 조직이라서 그런지 일하는 게 확실히 다른 것 같습니다. 내부적으로 소통이 잘 되는 것 같습니다.누구 한 사람한테 얘기하면 다 알고 있더라고요. 우리도 그런 조직이 되어야 하는데 세마처럼 되는 것은 이상(理想)인 것 같습니다.서울 소재 ****여성의원 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다. 세마 덕분에 직원 모두가, 병원이 안정적으로 성장하고 있습니다. 부산 소재 ****여성의원 원장님께서 회의 시 남겨주신 후기입니다. 하루 아침에 직원 3명이 퇴사를 한 날은 한 숨도 못잤어요.왜 이런지, 어떻게 해야할지 하나도 모르겠더라고요.그런데 오늘 컨설턴트를 뵙고나니 마음이 훨씬 가벼워졌어요. 감사해요.대구 소재 **의원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다. HR 직원 교육을 진행한 이후 직원들을 컨트롤해주니 컨설팅을 받는 느낌이 실감났어요.직원들 컨트롤하기 조금 버거웠는데 이부분을 정리를 해주어서 더욱 그렇게 느꼈던 것 같아요. 감사합니다.대구 소재 **치과 원장님께서 개원교육 후 남겨주신 후기입니다.  세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다. 세마컨설팅에서 작성하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의해 저작재산권자(세마컨설팅)가 모든 저작권을 가지고 있으므로 출처를 명시한 콘텐츠의 공유는 가능하나(내용 변경 불가), 세마컨설팅의 허가없이 무단 복제, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다.세마컨설팅에서 작성한 모든 콘텐츠(저작물)를 세마컨설팅의 허가 없이 무단 사용 및 유포하는 것은 명백한 불법 및 범죄행위이며, 이러한 행위의 법적 소송에 있어 세마컨설팅은 불관용 원칙을 적용합니다.
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세마를 경험한 의료진의 컨설팅 후기&성과 - CRM

CRM(고객관계관리)'밑 빠진 독에 물 붓기'내부환자관리가 탄탄하지 않으면 계절별, 시기별, 그리고 외부환경 변화에 쉽게 흔들립니다.안정적인 경영과 지속적인 매출상승은 접점별 전환이 막힘없이 잘 흘러가는 것에서 출발합니다.세마 컨설턴트는 '좋은 병원을 만든다'는 선의의 의지를 가지고 최선을 다합니다.10년 이상의 경력, 성공으로 이끄는 전문성을 보여드립니다. 병원 운영이 너무 잘 되고, 예약을 받지 못할 때도 있었습니다. 서울 소재 **한방병원 실장님께서 고객관계관리시스템구축 회의 후 남겨주신 후기입니다.  지난 겨울 CRM 모듈 진행 후, 확실히 표가 났어요.그 때 CRM모듈에서 제안해 주었던 안건들을 미리 해놓지 않았으면 지금 동선이 완전히 꼬일 뻔했습니다.제안주신 안건을 모두 실행하면서 예약이 확 늘었습니다.구미 소재 *한의원의 원장님께서 CRM업무프로세스 매뉴얼 개발 회의 시 남겨주신 후기입니다. 홈페이지에 빠른 상담신청을 하고 싶다고 연락처를 남겨 놓고 실제로 담당 과장이 전화를 걸면 받지 않는다는 것이었습니다.그래서 발신자 부가 서비스를 신청했고, 결과 통화 성공율이 20% 상승하였습니다.부산 소재 ******치과병원과 CRM현상분석 회의 후 컨설턴트가 정리한 성과입니다.   세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다. 세마컨설팅에서 작성하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의해 저작재산권자(세마컨설팅)가 모든 저작권을 가지고 있으므로 출처를 명시한 콘텐츠의 공유는 가능하나(내용 변경 불가), 세마컨설팅의 허가없이 무단 복제, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다.세마컨설팅에서 작성한 모든 콘텐츠(저작물)를 세마컨설팅의 허가 없이 무단 사용 및 유포하는 것은 명백한 불법 및 범죄행위이며, 이러한 행위의 법적 소송에 있어 세마컨설팅은 불관용 원칙을 적용합니다.
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세마를 경험한 의료진의 컨설팅 후기&성과 - Vision

Vision(비전) 비전 담당 컨설턴트의 미션을 병원의 세전수익액을 높이는 것입니다.병원의 방향을 원장님과 같이 고민해서 현실적이며 가장 좋은 전략을 제안하고, 목표 수익액에 도달하기 위한 구체적인 방법을 하나씩 실행시킵니다. 대표님께서 말씀주신 대로 했더니 잘 된 것 같아요, 너무 좋아요.우기윤 대표님께 힘들 때 마다 한 달에 1~2번 전화드리는데 정말 큰 힘이 되고대표님이 말씀하시는 대로 다 되서 너무 신기하고 일을 대하는 마음가짐이 달라졌어요.※ 부산 소재 ****치과병원 총괄실장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.우대표님, 오늘은 개원하고 최고 매출을 찍었네요... 신경 써주셔서 감사드립니다.확실히 오름세이긴 한데 오히려 부담되고 걱정되는 부분도 생기긴 합니다.OOO에서 제일 잘나가는 피부과가 될 수 있게 많은 도움 부탁드립니다.※ 창원 소재 ***피부과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.오늘 CS교육 잘 받고 왔네요.두 분이 워낙 정리 요약 뿐만 아니라 저희에게 말씀도 잘해주셔서 든든합니다.저렇게 능력있고 이쁜 직원과 함께 일하시는 대표님이 무척 부럽네요.덕분에 우리 소프트웨어 모듈에 필요한 교육 잘 받을게요. 감사합니다~※ 대구 소재 ****피부과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다. 세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다. 세마컨설팅에서 작성하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의해 저작재산권자(세마컨설팅)가 모든 저작권을 가지고 있으므로 출처를 명시한 콘텐츠의 공유는 가능하나(내용 변경 불가), 세마컨설팅의 허가없이 무단 복제, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다.세마컨설팅에서 작성한 모든 콘텐츠(저작물)를 세마컨설팅의 허가 없이 무단 사용 및 유포하는 것은 명백한 불법 및 범죄행위이며, 이러한 행위의 법적 소송에 있어 세마컨설팅은 불관용 원칙을 적용합니다.
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세마를 경험한 의료진의 컨설팅 후기&성과 - Marketing

Marketing(마케팅) 마케팅 전략은 변화하는 의료환경에 대응하기 위해 정확한 병원 통계분석과 이를 통한 통찰력이 필요합니다.우리 병원만의 마케팅 전략과 실행에 대한 성과 분석으로 병원을 한 단계 더 성장시킵니다. 개원 1년인데 세마 덕분에 생각보다 빨리 정상화되어서 만족하고 있습니다.주위의 선후배들이 개원 후 몇달동안 환자 및 검사가 없어서 고전하는 상황을 많이 보고 있는데,3월은 비수기인데도 일반건강검진 인원이 성수기 정도의 인원만큼 되었습니다.※ 대구 소재 **내과 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다."세마와 만난 것은 큰 힘입니다"세마의 마케팅 전략을 크게 칭찬합니다.고객 수가 계속 늘어나, 원장님들께서 목표하셨던 건수를 달성했습니다.※ 부산 소재 ***여성의원 원장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다.세마에서 블로그 관련 컨설팅 후, 블로그가 상위노출이 잘 되고 있어 좋습니다. ※ 대구 소재 **병원 과장님께서 회의 후 남겨주신 후기입니다. 세마컨설팅의 모든 콘텐츠(저작물)는 파트너 병원의 발전과 성장을 위해 수십년간 병원 현장을 다니며 연구한 결과물과 지식, 컨설턴트의 현장 경험을 집약한 것입니다. 이를 세마컨설팅만의 글로, 영상으로 제작하여 많은 분들에게 공유해드리는데, 최근 세마컨설팅의 콘텐츠를 타컨설팅 업체에서 허가없이 무단 도용하는 사례가 발생하고 있어 부득이하게 저작권에 관한 고지를 하게 되었습니다. 세마컨설팅에서 작성하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의해 저작재산권자(세마컨설팅)가 모든 저작권을 가지고 있으므로 출처를 명시한 콘텐츠의 공유는 가능하나(내용 변경 불가), 세마컨설팅의 허가없이 무단 복제, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다. 세마컨설팅에서 작성한 모든 콘텐츠(저작물)를 세마컨설팅의 허가 없이 무단 사용 및 유포하는 것은 명백한 불법 및 범죄행위이며, 이러한 행위의 법적 소송에 있어 세마컨설팅은 불관용 원칙을 적용합니다.
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합리적인 관점으로 병원 경영을 조언해주는 존재

"상당히 객관적이고 합리적인 관점"Q. 컨설팅은 어떤 고민으로 시작하셨고, 어떤 도움을 받으셨나요?A. 병원을 처음 해 보니까요.그동안의 사회생활이든, 환자 같은 임상경험이든 그런 경험이 많이 녹아 있는 제 병원이지만, 아무래도 작은 규모의 의원에서는 어떤 균형 잡힌 시각을 갖고 내가 '이것(병원 경영)을 잘 끌어가고 있는가'에 대한 의문은 계속 가질 수밖에 없는 것 같아요. 세마컨설팅은 그런 점에서 상당히 객관적이고 차츰차츰 자리를 잡아가는데 시기적으로 필요한 제안사항이나, 그리고 그 시기에 원장들이 갖게 되는 의문점에 대해서 상당히 객관적이고 합리적인 관점을 가지고 있다고 생각하고 있습니다.초반에는 병원이 갖춰야 하는 기본적인 구조, 진료 환경이든지 병원을 알려나갈 때 어떤 방식으로 어떤 부분을 하나씩 챙겨야 하는지 '세팅'을 한다고 하죠. 그리고 제일 중요한 것이 병원의 구성원, 의료진, 의사 그리고 간호사, 행정인력 등 이런 사람들에 대해 필요한 것들을 하나씩 갖추어 간다고 말씀드릴 수 있고 아무래도 그 과정 자체는 처음에 홈페이지나 홍보와 관련된 것부터 시작했지만, 요즘 들어서는 점점 내부적인 시스템을 갖추는 데 도움을 많이 받고 있다고 이야기할 수 있겠습니다.더 행복한 직원, 더 만족한 환자, 더 좋은 병원을 만드는 세마컨설팅과 함께한트리니티여성의원 정난희 대표원장님의 병원경영컨설팅 후기를 영상으로 확인해 보세요."합리적인 관점으로 병원 경영을 조언해주는 존재"병원경영컨설팅 성과 인터뷰 with 트리니티여성의원 정난희 대표원장영상 full버전 보러가기 https://youtu.be/XSODNbwnFzY
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