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[경영]

좋은 직원, 어떻게 뽑고 지킬 수 있을까?

 병원을 운영하다 보면 “직원 관리가 제일 어렵다”는 말을 많이 하게 됩니다. 진료 시스템은 체계적으로 세팅할 수 있지만, ‘사람’은 숫자로 계산되지 않기 때문이죠. 그래서 오늘은 병원 운영 현장에서 정말 중요한 주제, 좋은 직원은 어떻게 뽑고 어떻게 남게 할 것인가에 대해 이야기해보려 합니다.1. 주변 의원보다 한 단계 나은 근무 조건을 제시해야 합니다.너무 단순한 이야기 같지만, 의외로 많은 원장님들이 이 부분을 간과합니다. “우리 병원은 분위기가 좋아요.”, “함께 성장할 수 있어요.”라는 말도 물론 중요하지만, 직원 입장에서는 결국 조건이 결정적인 요소가 됩니다.​급여, 인센티브, 점심, 간식, 포인트, 복지 등에서 ‘근처 의원보다 최소 한 단계 위의 조건’을 제시해야 지원자의 눈길이 머뭅니다. 좋은 인재는 항상 선택받는 위치에 있고, 결국 사람이 오지 않는다는 건 병원이 그만큼 매력적이지 않다는 뜻이기도 합니다.​즉, “좋은 인재를 뽑고 싶다면 좋은 조건을 먼저 제시하라.” 이 단순한 진리가 병원 인사관리의 출발점입니다.2. 좋은 조건만 보고 들어온 사람을 ‘걸러내는 과정’이 필요합니다.조건이 좋으면 당연히 다양한 사람이 몰려듭니다. 하지만 조건이 좋아서 들어온 직원이 모두 좋은 직원은 아닙니다. 그래서 입사 초기 2개월은 반드시 ‘계약직 기간’으로 두는 것을 권장드립니다. 이 시기에는 단순히 ‘일을 잘하느냐’보다 병원의 시스템과 문화에 잘 녹아드는 사람인지, 같이 일하는 직원들과의 협업이 가능한 사람인지 살펴봐야 합니다.​만약 이 시점에 ‘조금 불편하지만 괜찮겠지’ 하고 넘어가면, 나중에는 조직 전체의 분위기를 무너뜨릴 수도 있습니다. 특히 병원처럼 팀워크가 핵심인 조직에서는 ‘초기에 계약직으로 관계를 점검하는 절차’가 필수적입니다.3. 이 과정을 꾸준히 반복해야 합니다.​좋은 직원을 뽑는 것도 중요하지만, 더 중요한 건 이 과정을 반복적으로 유지하는 것입니다. 인사관리의 핵심은 일회성이 아니라 시스템화된 순환 과정에 있습니다. 좋은 인재를 뽑고, 맞지 않는 사람은 정중히 보내며, 남은 인재와 함께 병원의 문화를 계속 다듬어 가는 것, 이것이 병원 경영의 지속 가능한 성장 구조를 만듭니다.  물론 처음에는 시행착오도 많습니다. 하지만 이 과정을 반복하다 보면, 어느새 병원 안에는 ‘좋은 직원’이 남고 ‘힘든 직원’은 자연스럽게 정리되는 흐름이 생깁니다.​결국 핵심은 단 하나입니다. 좋은 직원은 운이 아니라, 시스템으로 만들어지며, 병원 인사관리는 하루아침에 완성되지 않습니다. 하지만 원장이 명확한 기준을 가지고 ‘조건 → 검증 → 순환’의 구조를 유지한다면, 결국 남는 건 ‘좋은 직원만 남는 병원’이 됩니다.글 | 업힐컨설팅 대표 · 상동바른통증의학과 원장 최헌우
[경영]

직원이 갑자기 그만둔다면, 붙잡아야 할까요?

 병원을 운영하다 보면 예고 없이 “이번 달까지만 일하겠습니다.”라는 직원의 말을 듣게 되는 순간이 찾아옵니다. 그 말 한마디에 원장의 머릿속은 복잡해집니다. ‘붙잡아야 하나?’, ‘월급을 올려줘야 하나?’, ‘다른 직원들도 동요하지 않을까?’ 특히 개원 초기나 팀 구성의 균형이 막 잡히는 시기라면 그 충격은 더욱 크게 다가옵니다.하지만 이럴 때일수록 즉흥적인 감정 대응보다는 체계적인 판단 과정이 필요합니다. 직원의 퇴사는 단순히 ‘그 사람의 문제’로 끝나지 않고, 병원 시스템과 문화 전반을 돌아보게 하는 중요한 신호일 수 있기 때문입니다.1. 먼저, 퇴사 이유를 명확히 확인해야 합니다.각 파트 팀장이나 관리자와 함께 직원의 퇴사 사유를 구체적으로 확인해야 합니다. 표면적인 이유가 아닌, 실제로 어떤 상황이 반복되었는지, 근무 환경이나 동료 관계에서 불만이 있었는지 면밀히 살펴야 합니다. 단순히 “개인적인 사정입니다”라는 말 뒤에는 때로 조직의 문제나 소통의 부재가 숨어 있는 경우가 많습니다.2. 그 다음은, 문제의 본질을 판단하는 단계입니다.이 퇴사가 개인의 일시적인 선택인지, 아니면 병원 시스템이나 운영 구조의 문제에서 비롯된 것인지 구분해야 합니다. 핵심 인재의 이탈이라면 그 원인을 더 깊이 들여다봐야 하고, 반대로 조직 문화를 해치던 구성원이라면 이별이 병원에 새로운 균형을 가져올 수도 있습니다. 이 과정에서는 원장 혼자 판단하기보다, 중간관리자의 의견을 함께 듣는 것이 바람직합니다.3. 잡아야 할 인재라면, ‘제대로’ 붙잡아야 합니다.무조건 잡는다고 해결되지는 않습니다. 잡기로 했다면 명확하고 실질적인 조건을 제시해야 합니다. 예를 들어 급여 조정, 업무 개선, 근무 환경의 변화 등 구체적인 방안을 제시해 직원이 병원에 남는 이유를 ‘확신’으로 바꿔주는 것이 중요합니다. 병원에 꼭 필요한 인재라면, 감정이 아닌 전략으로 접근해야 합니다.4. 시스템의 문제라면, 과감히 고쳐야 합니다.직원의 퇴사가 반복된다면, 그건 개인의 문제가 아니라 시스템의 문제일 가능성이 높습니다. 업무 과중, 인력 불균형, 불합리한 평가 구조 등 조직 내부의 구조적 원인을 냉정히 점검해야 합니다. 문제를 방치하면 또다시 비슷한 상황이 반복됩니다. 재발 방지를 위해 병원의 운영 시스템을 개선하고, 필요하다면 구조를 재정비해야 합니다. 사람이 귀한 시기에는 잡는 것이 맞지만, 문제가 시스템에 있다면 고치는 것이 더 현명한 선택입니다. 결국, 진짜 중요한 건 ‘퇴사한 직원을 붙잡는 것’이 아니라 ‘직원이 퇴사하지 않게 만드는 것’입니다.직원이 퇴사 의사를 밝히기 전에는 반드시 신호가 있습니다. 업무 불만, 팀 내 갈등, 보상 체계의 불균형 등 작은 징후들이 쌓여 결국 퇴사로 이어집니다. 원장은 진료에 집중하느라 모든 분위기를 실시간으로 파악하기 어렵기 때문에, 중간관리자들이 정기적으로 직원들의 분위기와 민심을 점검해야 합니다. 직원들의 불만이 쌓이기 전에 선제적으로 대응하는 것, 그것이 퇴사 후 급한 불을 끄는 것보다 훨씬 현명한 방법입니다.결국 조직 관리의 핵심은 ‘사람을 붙잡는 일’이 아니라, ‘사람이 떠나지 않는 환경을 만드는 일’ 입니다. 직원의 한마디 퇴사 통보에 흔들리지 않는 병원, 그런 시스템과 문화가 곧 병원의 경쟁력이 됩니다.글 | 업힐컨설팅 대표 · 상동바른통증의학과 원장 최헌우
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치과 운영 고민 끝! 2025 치과세미나 앵콜 개최 안내

 치과 운영 고민 끝! 2025 치과세미나 앵콜 개최 안내치과를 운영하면서 이런 고민 해보신 적 있으신가요?"환자는 꾸준히 늘었는데, 수익은 왜 그대로일까요?""옆 병원은 환자가 넘치는데, 우리 병원은 조용하네요.""직원 관리와 마케팅, 대체 어디서부터 손을 봐야 할까요?"이런 문제를 해결하려면 체계적인 병원 경영 전략이 필요합니다.2025 경영컨퍼런스[치과편]에서 그 해답을 찾아보세요!지난 6회차의 성공적인 개최 이후, 원장님들의 요청에 힘입어2025년 3월 16일, 서울 포스코타워 역삼에서 다시 열립니다.치과 경영의 5가지 핵심 세션이번 치과세미나는 병원의 성장을 위한Vision, Marketing, CRM, HR, CS의 5가지 전략으로 구성됩니다.1️⃣ Vision: 병원 생애주기에 따른 수익 극대화2️⃣ Marketing: 데이터 기반 광고 효율화3️⃣ CRM: 환자를 평생 고객으로 만드는 관리법4️⃣ HR: 직원 관리 문제를 해결하는 매뉴얼5️⃣ CS: 환자와 직원 모두가 만족하는 병원 문화이 강의는 막연한 이론이 아닌,실제 사례와 데이터를 기반으로 바로 적용 가능한 전략을 제공합니다.⭐ 참석자들의 생생한 후기"병원 운영의 문제점을 정확히 짚어줘 큰 도움이 됐습니다.""마케팅부터 직원 관리까지, 당장 적용 가능한 팁이 많았어요.""수익을 분석하고 방향을 설정하는 방법을 배워 병원이 달라졌습니다."더 많은 후기 보러가기세미나 정보 및 신청 방법일정: 2025년 3월 16일(일)장소: 서울 포스코타워 역삼신청 링크: 치과세미나 신청 바로가기특별 혜택: 50% 할인 종료 임박치과 경영의 체계와 전략을 배우고 싶다면 지금 바로 신청하세요.신청하기
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성공하는 병원장이 되기 위한 7가지 습관

스티븐 코비의 『성공하는 사람들의 7가지 습관』은 우리에게 성공의 열쇠가 습관의 변화에 있음을 일깨워줍니다. 이러한 원칙들은 병원을 운영하는 병원장들에게도 깊은 찰을 제공하며, 병원 경영에 적용할 수 있습니다. 성공적인 병원장이 되기 위해, 코비의 7가지 습관을 병원 경영에 맞춰 재해석해 보겠습니다.1. 자기 병원의 경영을 주도하라병원의 원장은 단순히 환자를 진료하는 의사가 아니라, 병원을 이끄는 경영자입니다. 병원경영은 원장의 주도적인 리더십과 전략적 사고를 필요로 합니다. 병원은 의원과 달리 단순히 문을 닫고 쉬어갈 수 없는 구조이며, 경영 실패는 법적, 재정적 문제로 이어질 수 있습니다. 성공적인 병원은 원장의 경영 주도권과 책임감을 바탕으로 이뤄집니다. 국내 성공 사례들을 보면, 병원의 성공 여부는 결국 병원장의 경영 역량과 실천력에 달려있음을 알 수 있습니다. 이제 주도적인 리더로서 병원의 방향을 설정하고, 자신이 그리는 이상적인 병원을 만들어 가세요.2. 끝을 생각하며 시작하라성공한 병원장은 항상 장기적인 비전을 염두에 두고 계획합니다. 한 병원장은 자신의 아들을 경영학과로 전과시키며 "병원 설립은 내가 했으니, 경영은 네가 해야 한다"는 철학을 보여주었습니다. 병원을 운영하면서 단기적인 목표에만 매몰되지 않고, 10년, 20년 후 병원의 미래를 그려야 합니다. 장기적인 비전을 설정하고, 그 비전을 향해 나아가는 것이 병원의 지속 가능성을 높이는 핵심 전략입니다. 병원의 미래를 설계하며, 내일의 더 나은 병원을 위한 오늘의 결정을 내리세요.3. 병원 경영에 필요한 것을 먼저 하라피터 드러커는 "혼란의 시대에는 미래예측 능력이 가장 중요하다"고 강조했습니다. 오늘날의 불확실한 의료 환경 속에서 병원장은 미래를 내다보며 병원의 방향성을 설정해야 합니다. 단순히 문제를 해결하는 것에 그치지 않고, 기회를 창출하는 경영 전략이 필요합니다. 병원장은 우선적으로 해결해야 할 과제를 명확히 파악하고, 이를 실천할 수 있는 준비와 계획을 세워야 합니다. 병원경영의 우선순위를 명확히 정리하고, 장기적 비전을 위해 지금 무엇을 해야 하는지 고민하고 실천하는 것이 성공의 열쇠입니다.4. 윈-윈 전략을 생각하라병원과 지역사회는 상생해야 합니다. 중소병원은 지역 주민의 신뢰, 전문병원은 진료기술에 대한 신뢰, 대형병원은 사회적 평판이 성공의 핵심입니다. 병원장은 윤리적이고 투명한 경영을 실천하며, 지역사회와 상생하는 관계를 구축해야 합니다. 나눔과 책임감을 통해 병원의 신뢰도를 높이는 것이 성공 경영의 기본 전략입니다. 병원이 지역사회에 기여할 때, 지역사회도 병원의 성장에 동참하게 됩니다.5. 먼저 이해하고, 다음에 이해시켜라병원장은 임상 진료와 경영을 동시에 책임지는 경우가 많습니다. 그러나 단순히 의학적 실력만으로는 병원의 경영 성공을 담보할 수 없습니다. 병원장은 병원 경영에 대한 깊은 이해를 바탕으로 직원들과 소통하며, 병원의 운영 철학과 방향을 함께 나눠야 합니다. 직원들이 병원의 비전을 이해하고 공감할 때, 조직의 결속력은 강화됩니다. 직원들과 공감대를 형성하고, 병원을 하나의 팀으로 만들어 가는 리더가 되어주세요.6. 네트워크를 통해 시너지를 내라21세기는 네트워크의 시대입니다. 병원장은 내부 조직의 협력을 이끌어내고, 외부 관계를 확장하여 경영의 성과를 극대화해야 합니다. 병원 내에서는 직원들과의 협업을 통해 단기적인 성공 경험을 제공하고, 이를 바탕으로 장기적인 성과를 만들어야 합니다. 또한, 권한 위임과 의견 교류를 통해 조직 전체의 역량을 강화하는 것도 필요합니다. 네트워크를 통한 협력과 연대는 병원 경영을 성공으로 이끄는 중요한 요소입니다.7. 끊임없이 병원을 쇄신하라병원 경영은 급변하는 의료 환경과 IT 기술에 적응해야 합니다. 디지털화를 활용하여 병원의 효율성을 높이고, 최신 트렌드를 반영한 경영 전략을 구축해야 합니다. 헨리 포드의 사례처럼 변화하는 소비자의 요구를 무시하면 결국 뒤처질 수밖에 없습니다. 병원장은 항상 변화에 민감하게 반응하고, 혁신을 통해 병원의 지속 가능성을 확보해야 합니다. 병원의 미래를 위해 끊임없이 개선하고 발전시켜 나가세요.병원의 성공은 단순히 시설이나 규모에서 비롯되는 것이 아닙니다. 병원장의 비전과 경영 철학, 그리고 이를 실천하려는 리더십에서 시작됩니다. 스티븐 코비의 7가지 습관은 병원을 경영하는 데 있어 강력한 나침반이 될 수 있습니다. 성공하는 병원장이 되기 위한 첫걸음을 지금 내딛어 보세요. 여러분의 주도적인 리더십과 조직의 협력은 병원의 성공을 이끄는 가장 강력한 열쇠가 될 것입니다. 준비된 리더와 함께하는 성공, 이제 여러분의 손에 달려 있습니다.
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병의원 고객 창출, 소개 환자에 집중하라!

 고객창출은 모든 병의원의 최우선 과제입니다. 하지만 막대한 홍보 및 마케팅 비용에도 불구하고 원하는 만큼의 효과를 얻기는 쉽지 않습니다. 그렇다면 성공적인 병의원들은 어떻게 고객을 창출할까요? 바로 '소개 환자'에 집중합니다. 소개 환자는 높은 신뢰도를 바탕으로 병원에 대한 긍정적인 이미지를 형성하고, 충성도 높은 고객으로 이어질 가능성이 높습니다.▶ 소개 환자 창출을 위한 핵심 전략 1. 소개 환자에게 깊은 관심을 보이세요.소개로 온 환자는 이미 병원에 대한 기대감을 가지고 있습니다. "OOO의 소개로 왔는데요"라는 말 한마디에 담긴 신뢰를 잊지 말아야 합니다. 소개 환자에게 최고의 의료 서비스와 친절한 응대를 제공하여 만족도를 높이는 것은 물론, 소개해준 환자에게도 감사의 마음을 전달해야 합니다. 이는 소개해준 환자의 만족도를 높이고, 병원에 대한 긍정적인 이미지를 강화하여 또 다른 소개로 이어지는 선순환 구조를 만들어냅니다.2. 소개해준 환자에게 감사를 표하세요.소개는 단순한 행위를 넘어 병원에 대한 신뢰와 애정을 표현하는 것입니다. 소개해준 환자에게 감사 인사를 전하고, 작은 선물을 준비하는 것은 관계를 강화하고 지속적인 소개를 유도하는 효과적인 방법입니다. 단, 물질적인 보상에만 치중하기보다는 진심으로 감사를 표현하고 소통하는 것이 중요합니다.▶ 소통의 법칙을 기억하세요.국민 MC 유재석 씨는 진정한 소통의 중요성을 강조합니다. "귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 해라" "혀를 다스리는 건 나지만, 내뱉어진 말은 나를 다스린다"  스마트폰과 SNS 시대에도 진심을 담은 소통은 여전히 중요하며, 병원은 환자와의 소통에 더욱 적극적으로 나서야 합니다.▶ 소개 환자 창출을 위한 실천 전략1. 소개 고객 맵을 만드세요.병원의 소개 환자 비중을 파악하고, 어떤 환자가 누구에게 어떤 상황에서 소개하는지 분석하여 체계적인 소개 환자 창출 전략을 수립해야 합니다. 소개 고객 맵은  잠재적인 소개 환자를 발굴하고, 효과적인 소개 유도 전략을 개발하는 데 도움을 줄 것입니다.2. 소개해줄 수 있는 POINT를 만드세요.환자들이 자발적으로 병원을 소개하고 싶도록 매력적인 스토리를 만들어야 합니다. 단순한 의료 정보 제공을 넘어, 환자들의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠를 개발하고, '임플란트 교실', '통증예방 교실' 등과 같은 이벤트를 통해 환자들이 자연스럽게 병원을 경험하고 소개할 수 있도록 유도해야 합니다.▶ 소개 고객 창출은 장기적인 관점에서 꾸준히 노력해야 합니다.진료 서비스의 특성상 소개 고객 창출은 단기간에 이루어지지 않습니다. 끊임없는 소통과 진심 어린 관심으로 환자들과의 신뢰를 구축하고, 장기적인 관점에서 소개 고객 창출 전략을 실천해야 합니다. 개척 고객만 바라보는 병원은 생존하기 어렵습니다. 소개 환자 창출에 집중하여 병원의 성장을 이끌어 내세요.
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환자 시위로 인한 의원 피해, '접근금지 가처분'으로 해결 가능

 의료 현장에서 발생하는 문제 중 하나로, 환자가 의원의 진료에 불만을 품고 피켓이나 현수막을 들고 의원 앞에서 시위를 벌이는 사례가 있습니다. 특히, 이와 같은 시위가 경찰서에 집회 신고까지 된 경우 즉각적인 해결이 어려워 원장과 병원 직원들이 큰 스트레스를 겪게 됩니다. 이와 같은 상황에서 '접근금지 가처분' 제도를 활용하면 시위를 중단시키고 재발 방지까지 도모할 수 있습니다.접근금지 가처분이란?접근금지 가처분은 시위자가 의사의 명예를 훼손하거나 진료를 방해하는 행위를 하지 못하도록 법원에 요청하는 제도입니다. 가처분 신청은 관할 법원에 접수해야 하며, 절차는 다음과 같습니다:1. 가처분 신청서 접수신청서 접수 후 약 4~5일 내에 시위자에게 신청서가 전달됩니다.2. 가처분 심리 절차접수 후 10~14일 안에 법원이 심리 일자를 정하며, 첫 심리에서 종결되는 경우가 많습니다.최종 결정까지는 약 3주가 소요됩니다.3. 효과가처분 신청서를 받아든 시위자는 자신의 행위가 법에 저촉된다는 사실을 인지하게 됩니다. 대부분 이 시점에서 시위를 중단하는 사례가 많습니다.4. 법적 대응 외의 대안: 협상법적 절차는 시간이 걸리는 만큼, 신속한 협상이 더 효과적일 수 있습니다. 다만, 협상이 지연되거나 시위자가 보상금액을 높이기 위해 시위를 지속한다면 가처분 신청을 병행하는 것이 효율적일 수 있습니다.시위 발생 시, 반드시 확보해야 할 자료가처분 신청 시 법적 근거를 명확히 하기 위해 아래 자료를 철저히 준비해야 합니다:1. 시위 현장 사진 및 동영상피켓, 현수막에 적힌 문구를 상세히 촬영합니다.2. 시위 시간 기록시위의 시작과 종료 시간을 정확히 측정합니다.3. 시위 내역 확인서시위가 발생한 날짜, 횟수를 정리하고, 병원 직원 등의 서명을 받아 증거로 확보합니다.의원 앞 시위는 진료 환경과 병원의 명예를 심각하게 훼손할 수 있는 문제입니다. 이러한 상황에 대비해 접근금지 가처분 제도를 적극 활용하고, 필요시 협상을 병행해 빠른 해결책을 마련하는 것이 중요합니다. 특히, 시위 발생 시 증거 자료의 체계적인 확보와 신속한 대응이 문제 해결의 핵심입니다. 이를 통해 환자와의 갈등을 원만히 해결하고, 병원의 안정적 운영을 지속할 수 있습니다. 사전 준비와 대응 전략이 잘 갖춰진다면, 예상치 못한 상황에서도 병원과 의료진의 권익을 효과적으로 보호할 수 있을 것입니다.
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병원경영의 엉뚱한 사고 ‘더하기’에서 ‘빼기’로의 전환

 매출이 높은 병의원 원장님들을 만나보면 공통적으로 발견되는 경영의 특성이 있습니다. 그것은 다름 아닌 단순화’입니다. 다시 말해, 병의원의 역량을 가장 효과적으로 발휘할 수 있도록 불필요한 것을 과감히 빼고, 필요한 것에 집중하는 방식입니다.대부분의 병의원이 빠지는 함정: ‘더하기’의 경영많은 병의원 원장님들은 경영을 잘하기 위해 끊임없이 새로운 것을 시도합니다.- 9월에는 고객매뉴얼 제작- 10월에는 조직 활성화를 위한 워크숍- 11월에는 새로운 마케팅 전략 수립이처럼 새로운 계획을 지속적으로 추가하면서 병의원을 성장시키려는 노력을 합니다. 개원 초기에는 이러한 방식이 효과적일 수 있습니다. 하지만 시간이 지나 병의원의 운영이 안정된 이후에도  과도한 ‘더하기’를 고수하면 오히려 역량이 분산되고 자원이 낭비될 위험이 있습니다.병의원 경영을 잘하는 원장님의 비결: ‘빼기’의 경영병의원 경영의 핵심은 효율적으로 자원을 활용하는 것입니다. 매출이 높은 병의원의 원장님들은 “뺄 것은 빼고, 집중할 것은 집중한다”는 원칙을 철저히 지킵니다. 이는 단순히 자원의 낭비를 줄이는 것을 넘어, 병의원의 경쟁력을 장기적으로 유지하는 전략입니다.‘빼기’를 통해 경쟁력을 강화하는 사례1. 진료과목의 ‘빼기’예전에는 간판에 다양한 진료과목을 나열해 병원을 홍보하는 방식이 일반적이었습니다. 하지만 지금은 한두 개의 전문 진료과목으로 정리하여 병의원의 전문성을 강화하는 병원들이 많습니다. 이러한 단순화는 고객들에게 더 신뢰를 줄 수 있고, 특정 분야에서의 경쟁력을 높이는 결과를 가져옵니다.2. 고객창출 경로의 ‘빼기’경쟁 병의원이 하는 모든 마케팅을 따라하다 보면 마케팅 효과를 분석하기도 어렵고, 고객 관리에도 혼란이 생길 수 있습니다.- 저조한 효과를 보이는 마케팅 활동은 과감히 중단합니다.- 효과가 입증된 몇 가지 경로에 집중하면 고객 창출과 관리가 더 효율적이 됩니다.3. 비용의 ‘빼기’저가항공은 기내식을 없앰으로써 저렴한 가격이라는 경쟁력을 확보했습니다. 병의원도 마찬가지입니다.- 진료 대기실에 불필요한 물품이나 장식품은 과감히 줄이고, 고객이 실제로 필요로 하는 요소에만 집중합니다.- 이는 비용 절감뿐만 아니라 고객 만족도를 높이는 데도 효과적입니다.4. 아이디어의 ‘빼기’원장님들은 풍부한 아이디어를 가지고 계십니다. 하지만 모든 아이디어를 실행하는 것은 병의원의 자원을 낭비할 수 있습니다.- 경쟁이 심한 분야- 새로운 노하우가 필요한 일- 과도한 시간이 소요되는 활동이런 요소들을 과감히 배제함으로써, 병의원의 강점에만 자원을 집중할 수 있습니다.병의원의 ‘빼기’ 경영: 왜 중요한가?병의원은 종합병원처럼 방대한 경영 자원을 활용할 수 없습니다. 따라서 유한한 자원을 가장 효과적으로 활용하려면 불필요한 것을 줄이고, 필요한 것에 집중해야 합니다. 특히 개원 후 5년 정도가 지난 병의원이라면, 병원의 강점을 다시 정리하고 “하지 않을 일”을 먼저 정하는 것이 필수적입니다.‘빼기’ 경영이 가져다주는 변화- 불필요한 진료과목 제거로 전문성 강화- 효과적인 고객 창출 경로 구축- 비용 절감 및 자원의 효율적 사용- 병의원의 강점에 집중하여 지속 가능한 성장 도모병의원 경영 초기에는 다양한 시도를 통해 성장을 도모하는 것이 필요합니다. 그러나 안정기에 접어들었을 때는 불필요한 요소를 제거하고, 병의원의 역량을 집중하는 ‘빼기 경영’을 실천해야 합니다. 이러한 전략적인 단순화는 병의원의 지속 가능한 성장을 이끄는 열쇠가 될 것입니다. 더하지 말고, 빼기를 시작하세요. 성공은 단순함에서 시작됩니다.
[경영]

병의원 원장을 위한 리더십의 재해석

 미국 해군사관학교 복도에는 "Ship 중에서 최고의 Ship은 Leadership이다"라는 문구가 걸려 있습니다. 이는 향후 부대와 부원을 책임질 예비 장교들에게 가장 중요한 덕목이 리더십임을 강조한 것입니다. 마찬가지로 병의원 조직에서도 원장의 리더십은 병원의 성장과 발전을 이끄는 핵심적인 요소입니다.리더십의 본질: 평소의 준비가 위기에서 빛난다리더십은 평소에는 잘 드러나지 않을 수 있지만, 문제가 발생하면 모든 것이 드러납니다. 특히 위기 상황에서는 평소 리더로서 보여준 행동과 철학이 문제 해결의 열쇠가 됩니다. 따라서 원장은 평소 직원들에게 긍정적인 영향을 미치기 위해 자기관리에 힘써야 합니다. 리더로서의 사고와 행동이 조직 전체에 영향을 미치기 때문입니다.리더십의 과제: 직원 관리의 어려움많은 리더가 조직의 목표를 달성하고 지속적인 성과를 창출하는 데 가장 어려운 점으로 "직원 관리"를 꼽습니다. 병의원의 원장님들 역시 직원 관리와 동기 부여를 가장 중요한 과제로 여깁니다. 좋은 리더가 되기 위해 고민하고 노력하지만, 리더십에는 정답이 없습니다. 직원들에게 잘 해보려는 의도가 오히려 의욕과 사기를 떨어뜨리게 되는 경우도 있습니다.잘못된 리더십의 유형과 교훈다음은 조직에 부정적인 영향을 미치는 리더의 세 가지 대표적인 유형입니다. 이들의 문제점을 분석하고 개선점을 도출하면, 좋은 리더로서의 길을 열 수 있습니다.1. 독재형 리더특징: 직원의 의견을 무시하고, 목표 달성만을 강조합니다. 회식이나 소통의 장을 마련하더라도 자신의 생각만 전달하고 끝냅니다.문제점: 진정한 소통이 이루어지지 않아 직원들이 점점 조직에서 소외감을 느낍니다.개선 방향: 직원의 의견을 경청하고, 서로의 차이를 인정하며 상호 존중의 태도로 소통해야 합니다.2. 무책임형 리더특징: 의사결정을 꺼리고 우유부단한 태도로 문제를 미봉책으로만 해결합니다. 결과적으로 조직은 매너리즘에 빠지며 직원들은 각자도생을 고민하게 됩니다.문제점: 조직의 방향성이 없고, 직원들이 불만을 제기해도 제대로 된 해결책이 나오지 않습니다.개선 방향: 책임감을 가지고 명확한 의사결정을 내리며, 갈등 상황에서는 해결책을 제시해야 합니다.3. 비윤리적 리더특징: 자신의 이익을 위해 무엇이든 할 수 있는 리더로, 직원마다 다른 태도를 보이며 조직 내 혼란을 유발합니다.문제점: 조직의 신뢰가 무너지며, 직원들은 리더를 혐오하고 조직을 이탈하게 됩니다.개선 방향: 윤리적 기준을 명확히 세우고, 공정하고 일관된 태도로 직원들을 대해야 합니다.좋은 리더십의 핵심: 장기적 관점에서의 성장위의 사례들은 극단적일 수 있지만, 우리 주변에서도 쉽게 찾아볼 수 있는 리더 유형입니다. 중요한 점은 이러한 문제점을 보완하면서 올바른 리더십을 구축하는 것입니다. 리더십은 단기적인 처방이 아니라 병의원의 장기적 성장을 위해 반드시 필요한 자질입니다.리더십의 힘: 직원과 고객을 아우르는 조직 문화병의원의 성공은 원장님 혼자만의 힘으로 이루어지지 않습니다. 직원, 고객, 관계자와 함께 협력할 때 비로소 가능해집니다. 원장의 올바른 리더십이 뒷받침될 때, 직원들은 원장을 신뢰하고 따르게 되며, 병의원은 활력을 얻고 지속적인 성과를 창출할 수 있습니다.리더십은 조직의 목표 달성을 넘어, 직원들에게 동기부여와 영감을 주는 힘입니다. 좋은 리더가 되기 위한 노력은 병의원의 성공적인 미래를 위한 첫걸음이 될 것입니다.

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