[EMR·IT]
[닥터팔레트 사용 후기 #6] 병원 실장님이 말하는 MZ 직원과 협업하는 가장 쉬운 방법
안녕하세요, 선생님!모두가 그리는 클라우드 EMR 닥터팔레트입니다.몇 년 전, 크게 화제가 되었던 ‘90년생이 온다’라는 책을 아시나요? 책이 출판된 지 5년이 지난 지금, 그 책의 주인공이었던 90년생들이 각 회사, 병원에서 중간 관리자급으로 올라왔습니다. 그리고 소위 MZ세대라는 00년생이 신입 직원으로 채용되면서 MZ세대 직원과의 업무 갈등과 직원 관리에 대한 고민이 화두가 되고 있는데요. 최근 많은 병원에서도 MZ 직원과 소통하는 법에 대한 고민을 많이 겪고 계시고 있는 것 같습니다. 혹시 이 글을 읽고 계시는 선생님도 직원 채용 및 협업 관련하여 고민을 가지고 계시나요?그래서 오늘은 병원에서 상담실장으로 계시며 전반적인 직원 관리를 맡고 계신 선생님을 만나보았습니다! 바로 리영클리닉 잠실점의 편도영 선생님인데요. 편도영 선생님께서는 닥터팔레트를 도입하면서 MZ 직원과의 소통 그리고 협업에 있어 더욱 편리해지고 수월해졌다고 하셨다고 합니다. 이전과 비교하여 어떻게 좋아졌는지 그 비법, 지금 한번 알아볼까요?Q1. 안녕하세요, 선생님! 간략한 자기소개 부탁드립니다.안녕하세요, 저는 리영의원 잠실점에서 상담실장(팀장)을 맡고 있는 편도영입니다. 저는 이곳에서 예약 관리, 상담 등 환자 응대와 관련된 전반적인 업무를 담당하고 있습니다. Q2. 닥터팔레트의 첫 인상은 어떠셨나요? 처음 닥터팔레트를 접했을 때, 다른 전자차트와 다르게 접근성이 편해서 놀랐는데요. 닥터팔레트는 차트라는 생각이 들지 않는 예쁘고 깔끔한 화면과 손쉬운 기능들이 차트를 경험해 보지 못한 신규 직원들도 편하게 쓸 수 있도록 구성되어 있어요. 그 덕에 닥터팔레트에 익숙해지기까지의 시간이 정말 짧고요. 차트 자체가 간결하고 보기 쉽게 되어있는 점도 있지만 닥터팔레트는 처음 차트 도입과정에서 담당자분들이 사전 교육을 정말 체계적으로 잘 진행해 주세요. 전반적인 차트 기능을 설명하는 교육 외에도, 체험판 실습 교육과 도입 완료 후 첫 병원 오픈 시기에 교육 담당자가 직접 병원에 상주하여 세팅과 적응을 잘할 수 있게 안내해 주신 덕분입니다. Q3. 닥터팔레트를 실제로 사용해보니 어떤 점이 좋으셨나요? 우선 태블릿을 이용한 간편 접수 시스템으로 환자 대기시간이 줄어들어서 좋았어요. 차트에서 환자가 예약 단계인지, 대기 상태인지, 진료실에 있는지 등 동선 파악도 너무 잘되고 있고요. 그리고 차트 내에서 실시간으로 직원 간 중요한 코멘트를 공유하고 협업할 수 있어서 좋았습니다. 전체적으로 닥터팔레트는 기존과 다르게 투박하지 않고 정말 자유로운 느낌이 들죠.Q4. 닥터팔레트를 사용하기 전, 기존 차트에서는 어떤 점이 불편하셨나요? 이전에는 차트가 설치된 PC 컴퓨터에서만 접속해야 하는 점이 불편했어요. 컴퓨터가 느려지거나 고장이 났을 때, 빠르게 대처가 어렵기도 하고요. 사실 이전 세대와 다르게 요즘 세대는 스마트폰, 태블릿 등 IT 장비에 관심이 많고 그런 편리함을 당연하게 생각하잖아요. 그런데 기존 차트는 무겁고, 제약이 많아서 새로 들어오는 직원들이 적응하고 자유롭게 업무하기에는 불편한 점이 많습니다.Q5. 닥터팔레트를 도입한 후, 업무에서 어떤 점이 가장 편리하다 느끼셨나요? 그런데 닥터팔레트는 PC 컴퓨터 외에도 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 형태로 접속할 수 있어요. 그 사용법은 정말 직관적이어서 신규 직원 교육이 빠르게 진행되어서 관리자 입장에서는 편리하고요. 신규 직원 입장에서는 쉽게 적응할 수 있다는 장점이 있죠. 특히 직원들은 업무를 자유롭게 할 수 있는 환경이 되어서 좋다고 하더라고요.Q6. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면? 저는 ‘닥터팔레트는 MZ 차트다’라고 표현하고 싶습니다. 최근 병원에 새로 영입되는 직원들은 젊은 20대 친구들이 많습니다. 그들은 병원 구직을 할 때, 이전보다 자유롭고 협업을 원활하게 하는 환경을 많이 찾고 그렇지 않으면 빠르게 이직을 고민하는 추세이기도 하고요. 그런데 닥터팔레트는 이러한 직원들의 업무 환경을 잘 맞춰줄 수 있는 트랜디한 차트라는 점이 매력적이라고 느껴집니다. 심지어는 다른 병원에서는 닥터팔레트 차트를 병원 직원 복지에 올려두기도 하더라구요.Q7. 닥터팔레트 도입을 고민하는 원장님, 실장님께 한마디 말씀 부탁드립니다. 장기적으로 병원을 운영하고 관리하기 위해서는 병원에서 실무를 하는 직원들을 관리하고 협업하는 시스템을 잘 구축하는 게 중요하다고 생각해요. 특히 실무적으로 직원들과의 접점이 많은 실장님들께서는 이런 고민을 더 많이 필요로 하고요. 사실 지금 당장은 기존 병원에서 써보던 익숙한 환경을 그대로 유지하는 것을 선호할 수 있어요. 하지만 저희와 다른, 젊은 신규 직원들이 점점 늘어나고 많아질수록 그들과 협업을 어떻게 잘 할 수 있을지, 그들이 선호하는 업무 환경은 무엇인지를 고민하고 그 형태를 병원 업무에 녹여내야 한다고 생각합니다. 이런 점에 있어서는 닥터팔레트라는 차트가 저희의 고민 해결 방안이 될 수 있을 것 같습니다.편도영 선생님이 선택한 닥터팔레트를 지금 바로 만나보세요.닥터팔레트는 선생님이 하루에 가장 많은 시간을 함께하는 차팅을 즐겁고 편리하게 만들어 드리고자 항상 힘쓰고 있습니다. 기존 차트에서 당연하게 여겼던 불편한 생각들을 벗어나, 유연하고 트랜디한 기능을 만들기 위해 선생님의 말씀에도 귀 기울이고 있답니다.원장님, 혹시 지금 클라우드 EMR 닥터팔레트가 궁금하신가요?아래 버튼을 눌러 지금 바로 만나보세요.
