2차 개원은 기존 병원의 틀을 넘어 새로운 모델이나 경영 시스템을 도입하는 과정을 의미하며, 특히 개원한 지 10년차 안팎의 의사들이 많이 선택하는 방법입니다. 이러한 개원의들은 경영 방식의 한계를 느끼거나 임상적으로 더 발전해야 한다는 이유로 공동개원이나 네트워크 가입을 통해 2차 개원을 고려하곤 합니다.

공동개원을 통한 성공적인 2차 개원

성공적인 공동개원을 위해 가장 중요한 것은 명확한 업무 분장입니다. 각자의 업무 영역이 명확하지 않으면 서로 업무를 미루거나, 반대로 서로 맡으려는 상황이 발생할 수 있어 갈등의 원인이 됩니다. 처음에 시간을 들여 업무 분장을 확실히 하는 것이 장기적으로 불필요한 다툼을 예방할 수 있습니다.

또한, 경영 업무의 규정과 보상 체계를 명확히 해야 합니다. 경영 업무가 매출과 직접적으로 연관되지 않는다고 생각하기 쉽지만, 병원의 규모가 커지면서 경영 업무도 커지게 됩니다. 이때 경영 업무에 대한 적절한 보상 체계가 마련되지 않으면 경영을 회피하게 되어 공동개원의 성공에 장애가 될 수 있습니다.

네트워크 가입을 통한 2차 개원

네트워크 가입은 공동개원보다 더 체계적인 경영 지원과 브랜드 인지도를 높이는 방법으로 많이 선택됩니다. 네트워크 가입을 고려할 때는 원장이 변화할 준비가 되어 있어야 하며, 네트워크 본사에서 제공하는 다양한 콘텐츠와 지원을 적극적으로 활용할 수 있어야 합니다.

직원들과의 소통도 중요한 요소입니다. 네트워크 가입으로 인해 생기는 변화에 직원들이 수동적이지 않도록, 가입 전에 병원의 방향성과 혜택을 직원들과 논의하고, 지속적으로 커뮤니케이션을 유지하는 것이 필요합니다.

또한, 네트워크 가입 시 충분한 지원 체계가 갖춰져 있는지, 그리고 브랜드 가치가 높은 네트워크인지도 검토해야 합니다. 지원 체계가 부실하거나 브랜드 인지도가 낮다면 네트워크 가입의 효과가 떨어질 수 있습니다.

2차 개원 성공사례 

1)  공동개원을 통한 성공 사례

사례 배경: A 원장은 15년간 혼자 내과 병원을 운영해 오다가, 의료 수요가 증가하고 있는 특정 지역에 새로운 클리닉을 열고자 했습니다. 그는 이비인후과 전문의와 공동개원을 선택했습니다.

성공 요인:

명확한 업무 분장: 각자의 전문 분야와 업무 영역을 명확하게 정의하여, 환자 진료와 경영 업무를 효과적으로 분담했습니다. 이로 인해 불필요한 갈등이 없었고, 업무 효율성이 극대화되었습니다.

경영 전략 통합: 두 원장은 초기부터 명확한 경영 목표와 전략을 공유하였으며, 이를 바탕으로 경영 회의를 정기적으로 진행하여 병원의 방향성을 맞추어 나갔습니다.

시설 및 서비스 확장: 공동개원을 통해 의료 장비와 진료 서비스를 확대하여 다양한 환자층을 끌어들였고, 이를 통해 병원의 수익성이 크게 증가했습니다.

2) 네트워크 병원 가입을 통한 성공 사례

사례 배경: B 원장은 개인 정형외과를 운영하던 중, 병원의 경영 및 마케팅의 한계를 느끼고 있었습니다. 그는 체계적인 경영 지원을 제공하는 정형외과 전문 네트워크에 가입했습니다.

성공 요인:

변화에 대한 준비: 원장 스스로 네트워크의 경영 방식과 지원 시스템을 적극적으로 받아들이고, 이를 병원의 운영에 잘 적용하였습니다.

직원 교육과 참여: 네트워크 가입 후 제공되는 다양한 교육 프로그램을 통해 직원들의 역량을 강화했고, 이를 통해 환자 서비스의 질이 크게 향상되었습니다.

브랜드 인지도 상승: 네트워크의 브랜드 파워 덕분에 병원의 인지도가 상승하였고, 지역사회에서의 신뢰도가 높아져 신규 환자 유입이 크게 늘었습니다.

3) 인테리어와 경영 시스템 리뉴얼을 통한 성공 사례

사례 배경: C 원장은 기존의 소아청소년과를 운영하면서 진료실과 대기실의 인테리어가 오래되고 비효율적이라는 평가를 받았습니다. 이를 개선하기 위해 인테리어 리뉴얼과 함께 경영 시스템을 새롭게 구축하는 2차 개원을 선택했습니다.

성공 요인:

환자 중심 인테리어 디자인: 대기실과 진료실을 환자 친화적으로 설계하여 환자 만족도를 크게 향상시켰습니다. 특히 어린이 환자들을 위한 놀이 공간을 마련하여 대기 시간을 즐겁게 보낼 수 있도록 했습니다.

디지털 경영 시스템 도입: 예약 관리와 환자 정보를 효율적으로 처리할 수 있는 디지털 경영 시스템을 도입하여 진료 프로세스를 간소화하고, 환자 대기 시간을 줄였습니다.

마케팅 전략 개선: 리뉴얼된 병원을 알리기 위해 지역 사회와의 협력을 강화하고 온라인 마케팅 캠페인을 펼쳐 신규 환자 유입에 성공하였습니다.

4) 성공 사례에서 얻을 수 있는 교훈

명확한 목표 설정: 2차 개원을 할 때는 명확한 목표와 전략을 설정해야 합니다. 이로 인해 병원의 방향성이 일관되게 유지되고, 경영적인 혼란을 줄일 수 있습니다.

효과적인 소통과 업무 분장: 공동개원이나 네트워크 가입의 경우, 원장과 직원들 간의 소통이 원활하고 업무가 명확하게 분담되어야 합니다. 이를 통해 갈등을 최소화하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다.

변화 수용과 적극적인 참여: 네트워크 가입 시에는 원장 스스로 변화에 대한 열린 마음과 적극적인 참여가 중요합니다. 네트워크에서 제공하는 리소스를 최대한 활용해야 성공적인 2차 개원을 이룰 수 있습니다.

환자 중심의 인프라 구축: 인테리어나 시스템 개선은 환자 경험을 향상시키는 방향으로 계획되어야 하며, 이를 통해 환자 만족도를 높이고 병원의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

"2차 개원은 새로운 도전이자 기존 병원의 기반을 변화시키는 큰 결단입니다. 성공적인 2차 개원을 위해서는 명확한 목표 설정과 철저한 준비가 필수적이며, 공동개원이나 네트워크 가입 시에는 사전에 충분한 검토와 계획이 필요합니다."