블루팜코리아가 새롭게 준비한 의사 Ai 초빙 플랫폼

상세정보

병원 CS, 아직도 단순한 친절로만 생각하시나요?

환자 경험과 고객 경험으로 이해해야 합니다.

-심정아, 세마컨설팅, CS 컨설턴트-

수많은 치과와 함께한 CS 컨설팅

그 중에서도 성공한 치과의 CS 경험과 성과를 이야기합니다

인상적인 고객경험관리를 위한 Wow 포인트,

직원의 고객 응대 피로도를 낮추는 Eureka 포인트,

고객과 직원 모두가 행복한 CS 조직문화 설계 방법.

수많은 치과와 함께한 성공 스토리를 소개합니다.

병원 CS 컨설팅의 미션은 '직원의 긍정적인 성장과 고객 경험 가치의 향상'입니다.

병원에서 CS 컨설팅을 한다고 하면 어떻게 하는지 궁금해 하시는 분들에게 저희는 이렇게 설명합니다.

"우리 병원에서는 고객에게 무엇을 하면 안 되나요?"

" 고객에게 무엇을 하면 더 좋아할까요?"

이렇게 간단한 질문부터요.

위 질문부터 생각해 보면 우리 병원 CS의 기준이 조금씩 명확해집니다.

병원을 방문한 고객의 경험을 관리하는 접점은 다양합니다.

그 접점을, 어느 포인트를 "WOW" 소리나게 만들 것인지 알아보고

그렇게 환자에게 감동을 주면서도 직원의 피로도는 낮출 수 있는 방법을 생각합니다.

병원에 방문한 환자와 고객, 그리고 우리의 구성원인 병원 직원

이 모두가 만족하는 병원 CS 문화와 병원 CS 경험을 높은 수준으로 설계하는 노하우를 알려드립니다.

**심정아 CS 컨설턴트의 노하우는 2023 세마컨설팅 경영 컨퍼런스에서 확인하실 수 있습니다.

[상세 프로그램 & 타임테이블 보기]

[경영 컨퍼런스 INFORMATION]

원장님이 겪고 있는 그 문제,

성공한 원장님들도 이미 겪었습니다.

그 문제는 이미 지난 20년동안 똑같이 발생해왔던 문제들입니다.

세마는 똑같은 문제도 상황에 따라 다른 답을 연구했고 파트너 치과에 적용해서 성과를 만들었습니다.

병원 경영의 84개의 과업과 상황에 맞는 10만 개의 답으로 정리되어 있습니다.

무료 개원 세미나,

무료 컨퍼런스와는 다릅니다.

잘 되는 치과의 실제 노하우를 이번 컨퍼런스에서 찾을 수 있습니다.

2023. 10. 17. 15:28
작성 : 세마컨설팅